Política de Privacidade

Política de Privacidade da Flow Negocios Digitais LTDA

Última atualização: 15 de julho de 2025.

A Flow Negocios Digitais LTDA ("nós", "nosso" ou "Empresa"), CNPJ 44.694.094/0001-11, com sede em Acesso Canários Da Terra 468 D, Bloco 11 Apto 201, Chapecó, Santa Catarina, CEP 89813-140, valoriza a privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao visitar ou fazer compras em nosso site (lojaevolucenter.com). Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis no Brasil.

1. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados para proporcionar uma experiência segura e personalizada:

  • Informações pessoais fornecidas pelo usuário: Nome completo, endereço de entrega, e-mail, número de telefone, CPF e dados de pagamento (como número de cartão, processados de forma segura por terceiros).
  • Dados técnicos e de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, comportamento de navegação (páginas visitadas, tempo gasto no site, cliques em produtos) coletados via cookies, pixels ou ferramentas como Google Analytics.
  • Dados de uso e interações: Informações sobre preferências de produtos, histórico de compras e interações com e-mails promocionais.

Não coletamos dados sensíveis (como origem racial, dados de saúde ou biometria) a menos que explicitamente necessário e com consentimento.

2. Finalidades do Uso de Dados
Usamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

  • Processar e gerenciar pedidos, incluindo confirmação de pagamento, embalagem, envio e rastreamento de entregas.
  • Fornecer suporte ao cliente, responder a consultas, reclamações ou solicitações via e-mail ou WhatsApp.
  • Enviar comunicações promocionais, newsletters ou atualizações sobre produtos (com opção de cancelamento a qualquer momento).
  • Realizar análises internas para melhorar o site, produtos e serviços, como otimização de estoque ou personalização de recomendações.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, como relatórios fiscais, auditorias ou respostas a autoridades competentes.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando estritamente necessário e com as seguintes partes:

  • Provedores de serviços terceirizados: Empresas de pagamento (ex.: PagSeguro, Mercado Pago), logística (ex.: Correios ou transportadoras parceiras) e análise (ex.: Google Analytics) para executar operações do site. Esses provedores estão contratualmente obrigados a proteger os dados.
  • Autoridades competentes: Em caso de exigência legal, judicial ou regulatória, como investigações ou auditorias.
    Não vendemos, alugamos ou trocamos dados pessoais para fins de marketing externo. Qualquer compartilhamento é limitado ao mínimo necessário e segue a LGPD.

4. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissões de dados sensíveis.
  • Servidores seguros com firewalls, monitoramento contínuo e backups regulares.
  • Acesso restrito a dados por funcionários treinados e sob acordos de confidencialidade.
    Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança afetando dados pessoais, notificaremos os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

5. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:

  • Acesso: Solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Exclusão: Pedir a eliminação de dados desnecessários ou excessivos (sujeito a retenção legal).
  • Anonimização ou bloqueio: Em casos de tratamento irregular.
  • Portabilidade: Receber dados em formato estruturado.
  • Revogação de consentimento: Retirar autorização para tratamentos baseados em consentimento.
  • Oposição: Recusar tratamento de dados em certas circunstâncias.

Para exercer esses direitos, contate-nos em negociosdigitaisflow@gmail.com ou pelo telefone (49) 98882-5047. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD. Retemos dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas (ex.: 5 anos para fins fiscais) ou até solicitação válida de exclusão.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site:

  • Cookies essenciais: Para navegação e carrinho de compras.
  • Cookies de desempenho: Para análise de tráfego (ex.: Google Analytics).
  • Cookies de marketing: Para personalização de anúncios.
    Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador ou optar por não aceitá-los, mas isso pode afetar a usabilidade do site. Para mais detalhes, consulte nossa ferramenta de gerenciamento de cookies no site.

7. Transferências Internacionais de Dados
Se aplicável (ex.: uso de servidores fora do Brasil), garantimos que transferências sigam mecanismos de proteção da LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em práticas ou leis. Notificaremos alterações significativas via e-mail ou banner no site. Recomendamos revisar periodicamente.

Para dúvidas ou reclamações, contate o Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): Pietro Badim, em negociosdigitaisflow@gmail.com ou (49) 98882-5047.

Jurisdição: Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente será resolvida no Foro da Comarca de Chapecó, Estado de Santa Catarina, Brasil, com renúncia a qualquer outro foro.